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售后服务


一、期内售后服务情况
● 质保期:1年;终身维护。
● 免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候,不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。
● 响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。
● 备品/备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。
● 免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。
● 电话回访:保修期内公司售后服务部每月会电话联系用户,了解产品使用情况,随时发现问题解决问题。
● 软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。
● 提供本地安装指导服务。

二、保修期后售后服务
质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。

三、售后维护和培训项目
1、电话回访:保修期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位,了解产品使用情况,随时发现问题解决问题。
2、控制软件操作培训:为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。
3、备品、备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。
4、软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。

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